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Termos do ReachEdge

Última modificação: 21 de fevereiro de 2018

 

IMPORTANTE: ESTES SÃO OS TERMOS E CONDIÇÕES PARA O PRODUTO DE CONVERSÃO DE LEADS REACHEDGE DA REACHLOCAL (OS “TERMOS DO REACHEDGE”). ESTES TERMOS DO REACHEDGE ESTÃO REFERIDOS NOS TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ONLINE DE MARKETING DA REACHLOCAL (OS “TERMOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING”) E ESTÃO NELE INCORPORADOS.

LEIA COM ATENÇÃO ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. AO ASSINAR OU ACEITAR UMA ORDEM DE SERVIÇO (“OS”) PARA SERVIÇOS DE MARKETING QUE INCLUAM O REACHEDGE OU AO ASSINAR UM PERÍODO GRATUITO DE USO DO REACHEDGE, O CLIENTE CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS DO REACHEDGE.

EM CASO DE CONFLITO ENTRE AS DISPOSIÇÕES DOS TERMOS DO REACHEDGE E DOS TERMOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING OU DA OS, OS TERMOS DO REACHEDGE PREVALECERÃO.

RESERVAMO-NOS O DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS DO REACHEDGE A QUALQUER MOMENTO. A NOTIFICAÇÃO DAS ALTERAÇÕES DESTES TERMOS SERÁ FEITA PELA ATUALIZAÇÃO DA DATA DA ÚLTIMA MODIFICAÇÃO INDICADA ACIMA. TODAS AS ALTERAÇÕES TERÃO EFEITO VINCULATIVO SOBRE O CLIENTE ASSIM QUE FOREM PUBLICADAS, A MENOS QUE SEJAM ALTERAÇÕES MATERIAIS, CASO EM QUE SOMENTE ENTRARÃO EM VIGOR DA PRÓXIMA VEZ QUE O CLIENTE ASSINAR UMA OS QUE INCLUA O REACHEDGE.

Os termos com as iniciais em maiúsculas não definidos neste instrumento terão o significado estabelecido nos Termos dos Serviços de Marketing.

 

  1. Recursos. O ReachEdge é um software de conversão de leads e um aplicativo para celular que:
    1. fornece ao Cliente notificações de leads por meio de, a critério do Cliente, e-mail, SMS ou alertas pelo celular pelo Aplicativo para Celular da ReachLocal;
    2. envia respostas automáticas aos e-mails iniciais das leads com base em modelos que a ReachLocal ou o Cliente tenham criado;
    3. envia lembretes ao Cliente sobre leads que possam demandar atenção;
    4. envia e-mails a leads em nome do Cliente, com base nas configurações do Cliente;
    5. fornece relatórios de campanhas.
       
    6. O ReachEdge também permitirá que o Cliente avalie suas iniciativas de marketing por meio de:

    7. monitoramento de visitas, eventos da web e envios de formulários e e-mail para o site do Cliente;
    8. substituição de números de telefone no site do Cliente por números de telefone de monitoramento (para monitorar chamadas telefônicas) com base em uma fonte de referência orgânica (por exemplo, pesquisa orgânica do Google, etc.) ou informações de campanha da ReachLocal que possibilite a prestação de serviços de gravação de chamada e informações de monitoramento de chamadas correlatas de acordo com os Serviços de Monitoramento;
    9. correspondência entre os visitantes do site do Cliente com as visualizações de anúncios do ReachDisplay (quando possível); e
    10. permissão aos visitantes do site do Cliente de não se submeterem ao monitoramento descrito acima.
  2.  

  3. Licenças do ReachEdge.
    1. Licença de Software. Sujeita aos termos e condições do Contrato, a ReachLocal neste ato concede ao Cliente uma licença revogável, não exclusiva, intransferível e limitada (sem o direito de sublicenciar) para o uso do software ReachEdge (código de rastreamento) de acordo com estes termos e com outra documentação que a ReachLocal possa periodicamente emitir. Exceto conforme especificamente permitido de outra maneira nestes termos, o Cliente não poderá: (i) modificar ou criar quaisquer obras derivadas de qualquer software ReachEdge ou de qualquer documentação correlata, inclusive tradução ou localização (código escrito para as APIs (interfaces de programação de aplicativo) publicados do software ReachEdge não serão consideradas obras derivadas); (ii) copiar o software ReachEdge, exceto conforme previsto nestes Termos do ReachEdge ou em outro documento pela ReachLocal; (iii) separar o software ReachEdge, que é licenciado como um produto único, em suas partes componentes; (iv) sublicenciar ou permitir o uso simultâneo do software ReachEdge por mais de um usuário; (v) realizar engenharia reversa, decompilar, desmontar ou de outra maneira tentar obter o código-fonte do software ReachEdge (exceto na medida em que as leis aplicáveis proibirem especificamente essa restrição); (vi) redistribuir, onerar, vender, alugar, arrendar, sublicenciar, usar o software em um acordo de timesharing ou de bureau de serviços, ou de outra maneira transferir quaisquer direitos sobre o software ReachEdge; (vii) publicar ou compartilhar com um terceiro quaisquer resultados de testes de parâmetros realizados no software ReachEdge sem consentimento prévio por escrito da ReachLocal; nem (viii) usar o software ReachEdge em qualquer site que não fizer parte de uma campanha da ReachLocal. A titularidade do software ReachEdge e de todas as suas cópias permanecem como propriedade da ReachLocal e/ou de seus fornecedores. O software ReachEdge está protegido por direitos autorais, pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos, pelas leis de direito autoral e de software do Brasil e pelas disposições de tratados internacionais. O Cliente não poderá remover avisos de direitos autorais do software ReachEdge. O Cliente obriga-se a impedir qualquer cópia não autorizada do software ReachEdge. Exceto conforme expressamente previsto neste instrumento, a ReachLocal não concede qualquer direito expresso ou tácito ao Cliente sobre suas patentes, direitos autorais, software, marcas ou informações de segredo de negócio da ReachLocal.
    2. Acesso à Plataforma ReachEdge. Ao se cadastrar no ReachEdge e enquanto sua conta estiver em situação regular ou até que o cadastro no ReachEdge seja cancelado, o Cliente terá a licença revogável, intransferível, não passível de sublicenciamento, não exclusiva e limitada para acessar a Plataforma ReachEdge. A Plataforma ReachEdge permite que o Cliente administre o software de gerenciamento de leads ReachEdge e acesse o relatório online. Além disso, se o Cliente estiver adquirindo o ReachSite, a Plataforma ReachEdge também inclui um sistema de gerenciamento de conteúdo que permite ao Cliente carregar conteúdo e realizar alguns ajustes e revisões em seu site. Sem limitar qualquer outra isenção de responsabilidade contida no Contrato, a ReachLocal não será de forma alguma responsável por quaisquer erros, defeitos ou inatividade causados pelo uso da Plataforma ReachEdge pelo Cliente. O acesso pelo Cliente será protegido por senha e ele concorda que não poderá compartilhar sua senha com terceiros nem, de outra maneira, conceder acesso à Plataforma ReachEdge a terceiros. Caso a segurança do(s) nome(s) de usuário ou senha(s) do Cliente esteja comprometida de qualquer maneira, ou se o Cliente ou um de seus representantes suspeitar que isso possa ocorrer, o Cliente deverá contatar imediatamente a ReachLocal. A ReachLocal não é responsável por qualquer perda ou dano sofrido pelo comprometimento de qualquer senha.
      O Cliente reconhece e concorda que não tem nem terá qualquer reivindicação a qualquer direito, titularidade ou participação na Plataforma ReachEdge, no software, em dados, aplicativos, métodos de conduzir negócios ou quaisquer de seus elementos, ou em qualquer conteúdo neles fornecidos (inclusive quaisquer modelos fornecidos).
       O Cliente somente poderá acessar a Plataforma ReachEdge por meio do navegador da web, em um aplicativo de celular ou de outra maneira aprovada pela ReachLocal. O Cliente não tentará, de maneira alguma, realizar engenharia reversa, alterar, modificar, eliminar, ocultar ou de outra maneira tornar a Plataforma ReachEdge inoperável ou ineficaz. A ReachLocal poderá encerrar a licença acima a qualquer momento e por qualquer motivo.
  4.  

  5. Política de Uso Aceitável da ReachLocal. A fim de proporcionar uma experiência em comunidade positiva e segura, o uso do ReachEdge pelo Cliente deverá cumprir a Política de Uso Aceitável da ReachLocal. O não cumprimento poderá resultar na suspensão da conta do Cliente e/ou do ReachEdge e, em alguns casos, em rescisão.
  6.  

  7. Uso de Modelos do ReachEdge. O Cliente entende e reconhece que os modelos de e-mail do ReachEdge são fornecidos a ele a título de conveniência e que ele deve garantir que esses modelos estejam em conformidade com seus objetivos comerciais e com as leis, normas e regulamentos que possam reger seu setor específico. Além disso, o Cliente não terá nenhum direito de propriedade com relação aos modelos e não poderá copiar nenhum deles, tampouco usá-los para qualquer outra finalidade que não por meio do uso do ReachEdge. Esta restrição também se aplica a modelos personalizados que a ReachLocal possa preparar para o Cliente.
  8.  

  9. Pagamento
    1. Descrição de Pagamentos. O Cliente obriga-se a pagar os seguintes itens, nos valores estabelecidos na OS:
      1. Pagamento de Ciclo refere-se à taxa por ciclo do ReachEdge. Cada “Ciclo” do ReachEdge consiste em 30 (trinta) dias, ao contrário dos Produtos de Mídia, cujo ciclo pode variar. O Ciclo inicial do Cliente iniciará mediante a aceitação da OS do Cliente pela ReachLocal e antes da instalação do ReachEdge pelo Cliente.
      2. Outros Pagamentos: referem-se a quaisquer outras taxas de serviços adicionais que o Cliente solicitar.
    2. Prazo de Pagamento. Antes da consulta de configuração inicial pelo Cliente, ele efetuará o Pagamento de Ciclo referente ao Ciclo inicial e quaisquer Outros Pagamentos, se aplicáveis. O Cliente também remeterá o Pagamento de Ciclo antes do início de cada Ciclo subsequente. O Cliente entende e reconhece que todos os valores devidos devem ser pagos antes de cada Ciclo e que, além de estar em violação de suas obrigações contratuais, o ReachEdge poderá se tornar inacessível caso não seja efetuado pagamento tempestivo.
    3. Forma de Pagamento. Os Pagamentos de Ciclo do ReachEdge SOMENTE PODERÃO SER EFETUADOS POR CARTÃO DE CRÉDITO, a não ser que outra forma de pagamento tenha sido expressamente e por escrito autorizada pela ReachLocal.
  10.  

  11. Prazo/Rescisão. A assinatura do ReachEdge pelo Cliente (i) iniciará mediante a aceitação da OS do Cliente pela ReachLocal e a efetuação do primeiro Pagamento de Ciclo por ele, e continuará até ser cancelada de acordo com os Termos dos Serviços de Marketing, ou (ii) iniciará mediante o cadastro em um período gratuito de teste do ReachEdge e continuará até o final do período de teste.
  12.  

  13. Questões de Privacidade.
    1. Política de Privacidade. O site do Cliente deve ter uma política de privacidade que cumpra as exigências legais aplicáveis e que divulgue especificamente as implicações de privacidade do ReachEdge, as quais podem ser encontradas aqui
    2. Acesso às Informações. O Cliente entende e reconhece que a ReachLocal poderá, para fins de garantia de qualidade e avaliação de campanha, acessar as informações que o Cliente armazena e mensagens que ele envia por meio do ReachEdge. Constitui obrigação do Cliente informar, por escrito, a ReachLocal caso ele deseje que esse acesso seja limitado e determinar se seu uso do ReachEdge está em conformidade com as práticas de privacidade às quais seu negócio possa estar sujeito.
    3. Divulgação de Informações. Além disso, o Cliente entende e reconhece que a ReachLocal poderá divulgar algumas informações dele, inclusive informações de contato e conta, para tribunais, autoridades e/ou outros terceiros relevantes, se essa divulgação for necessária ou conveniente, a exclusivo critério da ReachLocal, para a condução de uma investigação, responder um terceiro ou uma intimação ou decisão judicial, iniciar medida judicial ou tomar outra medida, caso o Cliente ou um terceiro esteja ou possa estar: (i) violando termos e condições de uso da ReachLocal; (ii) causando lesão ou outro prejuízo, ou de outra maneira violando os bens ou outros direitos legais da ReachLocal ou de outros usuários ou terceiros; ou (iii) violando leis federais, estaduais, locais ou outras normas aplicáveis.
  14.  

  15. Dados do Cliente.
    1. Dados. A ReachLocal não reivindica nenhum direito de propriedade com relação aos dados que o Cliente armazena no ReachEdge (tais como as informações de contato de seus consumidores, do conteúdo dos e-mails que o Cliente recebe etc.) (os “Dados de Consumidor” do Cliente) e somente poderá usar os Dados de Consumidor conforme previsto nestes Termos do ReachEdge. O ReachEdge permite que o Cliente faça o download dos Dados de Consumidor. Não obstante a disposição acima, após a rescisão ou término deste instrumento, conforme estabelecido abaixo, A REACHLOCAL NÃO TEM NENHUMA OBRIGAÇÃO DE MANTER OU CONCEDER AO CLIENTE ACESSO ADICIONAL AOS DADOS DE CONSUMIDOR.
    2. Outros. A ReachLocal poderá, mas não será obrigada a, monitorar os Dados de Consumidor no site do Cliente ou armazenados no ReachEdge. A ReachLocal poderá divulgar qualquer informação necessária ou adequada para satisfazer suas obrigações legais, proteger a ReachLocal ou seus clientes, ou operar os Serviços de Marketing de maneira apropriada. A ReachLocal, a seu exclusivo critério, poderá se recusar a publicar, remover ou exigir que o Cliente remova qualquer Conteúdo do Cliente ou Dados de Consumidor, no todo ou em parte, considerado como sendo inaceitável, indesejável, inapropriado ou em violação deste Contrato. A ReachLocal também poderá, a seu critério, exigir que o Cliente coloque todo ou qualquer parte do Conteúdo do Cliente sob proteção de senha. Se a ReachLocal solicitar que o Conteúdo do Cliente seja substituído ou colocar Conteúdo do Cliente sob proteção de senha, o Cliente não poderá publicar a senha nem informações similares de qualquer maneira que limite a eficácia da senha. Se a ReachLocal solicitar que o Cliente coloque qualquer Conteúdo do Cliente sob proteção de senha e ele não fizer isso adequadamente, a ReachLocal poderá colocar esse Conteúdo do Cliente sob proteção de senha por si própria, ou rescindir imediatamente este Contrato.

     

  16. Sites de Terceiros. Dependendo dos serviços que o Cliente adquirir e suas circunstâncias individuais, o Cliente poderá conceder acesso à ReachLocal, inclusive fornecendo informações de login e senha, a determinadas contas em terceiros e a serviços tais como Google+, diretórios e Google Analytics, permitindo que a ReachLocal use e/ou altere esses sites em nome do Cliente. Ao conceder à ReachLocal acesso a um site de terceiro, ou ao solicitar que a ReachLocal estabeleça uma conta com um site de terceiro, o Cliente concorda que leu todos os contratos e acordos escritos que regem esse acesso, as informações de login e as senhas, e que ele tem todos os direitos contratuais e legais necessários para conceder à ReachLocal esse acesso, as informações de login e as senhas. Além disso, o Cliente autoriza a ReachLocal a usar a funcionalidade desse site de terceiro em nome dele, de qualquer maneira que a ReachLocal considerar adequada. A ReachLocal tomará medidas como registrar o Cliente nesse site de terceiro, e gerenciar e acessar a conta e as informações (inclusive informações de listas e perfil) nesse site de terceiro. Em virtude da natureza interconectada da Internet, poderá ser difícil remover as informações do Cliente publicadas em sites de terceiros. Por exemplo, mesmo se as informações do Cliente forem removidas ou atualizadas em um site de terceiro, elas poderão permanecer em outros sites (inclusive outros sites) ou poderão ser mantidas em cache de mecanismos de pesquisa.
  17.  

  18. Comunicações. Ao adquirir o ReachEdge, o Cliente autoriza o recebimento periódico de comunicações da ReachLocal por e-mail ou mensagem de texto. O Cliente poderá interromper o recebimento desses alertas alterando suas configurações de notificação de sua conta na Plataforma ReachEdge. O Cliente reconhece e concorda que a ReachLocal poderá enviar um e-mail de resposta ou uma mensagem de texto exclusivamente para confirmar as alterações de configuração.
  19.  

  20. Comentários e Feedbacks. Nenhuma das questões, comentários, sugestões, ideias, feedbacks ou outras informações fornecidas pelo Cliente à ReachLocal é confidencial e o Cliente neste ato concede à ReachLocal licença global, definitiva, irrevogável e gratuita para reproduzir, exibir, cumprir, distribuir, publicar, alterar, editar ou de outra maneira usar essas informações conforme a ReachLocal considerar apropriado, para todos e quaisquer fins comerciais e/ou não comerciais, a exclusivo critério da ReachLocal.
  21.  

  22. Isenção de Responsabilidade. O Cliente reconhece e concorda que:
    1. Nem todas as mensagens ou campanhas enviadas pelo ReachEdge serão recebidas ou serão capazes de serem visualizadas por seus destinatários pretendidos.
    2. Na medida do que não for proibido pelas leis aplicáveis, a ReachLocal poderá fazer e manter cópias de todas e quaisquer mensagens que devam ser fornecidas ao ReachEdge e para fins de back-up interno e outros fins regulatórios.
    3. O Cliente entende que a entrega de mensagens pelo ReachEdge poderá envolver transmissões por várias redes e que as mensagens (inclusive imagens e texto nelas contidos) podem ser reformatadas ou de outra maneira revisadas para estarem em conformidade com as exigências técnicas e de formatação dessas redes. O Cliente entende e concorda ainda que mensagens que excederem o limite máximo de caracteres poderão ficar truncadas, abreviadas, reduzidas ou de outra maneira ser abruptamente cortadas.
    4. O Cliente concorda que a ReachLocal poderá estabelecer práticas e limites referentes ao uso do ReachEdge, inclusive, entre outros, o número máximo de mensagens ou campanhas sociais que possam ser distribuídos pelo Cliente e/ou o tamanho máximo de quaisquer mensagens ou campanhas que possam ser transmitidas pelo ReachEdge.
    5. A ReachLocal reserva-se o direito, sem notificação, de tomar todas as medidas de qualquer natureza (legal, técnica ou de outra maneira) para impedir a entrada, a utilização ou a permanência na rede da ReachLocal de e-mail em massa não solicitado e/ou outros e-mails, mensagens ou campanhas sociais não solicitados. Nenhuma disposição nesta política é destinada a conceder qualquer direito de transmitir ou enviar mensagens ou campanhas sociais para ou por meio da rede da ReachLocal, exceto conforme possa ser de outra maneira declarado nos Termos dos Serviços de Marketing
    6. ALÉM DAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE ESTABELECIDAS NOS TERMOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING, A REACHLOCAL (I) NÃO PRESTA NENHUMA DECLARAÇÃO OU GARANTIA SOBRE A PRECISÃO OU INTEGRIDADE DE QUALQUER INFORMAÇÃO PRESTADA À ANUNCIANTE POR OU EM NOME DA REACHLOCAL OU DO CLIENTE (INCLUSIVE QUALQUER INFORMAÇÃO DE APRESENTAÇÃO DE RELATÓRIO, ANALÍTICA OU SIMILAR) OU QUALQUER CONTEÚDO DISPONÍVEL NO OU POR MEIO DO SERVIÇO DA REACHLOCAL; E (II) NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUM ERRO, DEFEITO OU INATIVIDADE CAUSADO PELO USO DO REACHEDGE PELO CLIENTE.
Last updated on March 5, 2018