Juliana Kirchner | ReachLocal

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Juliana Kirchner

Berlin
Customer Advocacy DACH und BENELUX

Als ich 2011 als Mitglied des Campaign Services Teams zu ReachLocal kam, waren wir mitten in der Eröffnung des EU Headquarter in Amsterdam. Anfangs bestand unser Team nur aus wenigen Kollegen, doch was mich von Anfang an begeistert hat, ist der Team Spirit und die Energie, mit der hier jeder an unseren gemeinsamen Zielen arbeitet. Dreieinhalb Jahre und drei Positionen später ist ReachLocal für mich immer noch aufregend wie am ersten Tag. Mein Arbeitsgebiet als Customer Advokat ist extrem vielfältig und jeder Tag anders. Ich unterstütze unsere Kunden und meine knapp 200 Kollegen aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden bei Eskalationsfällen, erarbeite und manage Projekte, die unsere Kundenzufriedenheit stärken und evaluiere unsere Prozesse hinsichtlich der Kundenfreundlichkeit. An dieser Schnittstelle arbeitet man mit allen Abteilungen eng zusammen und lernt nahezu jedes Teammitglied kennen. Ich liebe was ich tue und kann den Impakt unserer gemeinsamen Arbeit jeden Tag sehen.